Hal ini disebabkan karena karakter kamu tidak log out / keluar game secara sempurna sehingga server masih membaca karakter kamu masih login di dalam game atau memang karakter kamu sedang dimainkan di PC / tempat lain.
Solusi untuk itu, kamu harus login kembali beberapa kali sampai karakter kamu dapat masuk sampai ke pemilihan karakter dengan normal.
Apabila karakter kamu masih dimainkan PC / tempat lain, pastikan karakter kamu sudah log out di PC tersebut.